Ikea compte corriger les deux lacunes principales de son application Home Smart pour les maisons intelligentes. Jusqu’ici, cette dernière est souvent raillée pour des fonctionnalités manquantes, des bugs et les difficultés rencontrées par les utilisateurs à la configurer. La marque suédoise a montré à un journaliste de The Verge les solutions qu’elle souhaite apporter pour rendre la maison vraiment intelligente. Ikea propose deux solutions pour corriger ces problèmes. La première est l’introduction de nouvelles scènes activées par des boutons de raccourcis. Ce projet a déjà été dévoilé dans un dossier de la Commission fédérale des communications. Les boutons de raccourcis sont attribués d’une scène spécifique (ensemble de commandes événementielles dans une maison domotique créées sur Home Smart). Ils se présentent sous forme d’un simple interrupteur sur lequel est dessiné un pictogramme évoquant une scène spécifique. L’utilisateur peut dessiner son propre pictogramme. En appuyant dessus, l’utilisateur déclenche une scène. Chaque bouton est vendu 7 euros et se fixe sur n’importe quel endroit par adhésion ou fixation. Selon Ikea, les boutons de raccourcis sont une solution plus simple pour les personnes qui n’ont pas la capacité de manipuler l’application, comme les enfants ou des invités par exemple. C’est aussi la meilleure approche pour que la domotique ne reste plus l’apanage des connaisseurs, selon les déclarations de Bilgi Karan, responsable de l’expérience utilisateur Home Smart chez Ikea. Devant le journaliste, ce dernier a montré une variété de boutons de raccourcis, de nouveaux produits Home Smart ainsi que des exemples de scènes en cours de développement.
La deuxième solution apportée par Ikea concerne la refonte du fonctionnement des appareils gérés par le réseau domestique intelligent Zigbee. Ce changement s’appuie sur les dysfonctionnements les plus reportés sur Home Smart. En l’état actuel, l’intégration de nouveaux produits Home Smart reste très compliquée. De plus, les instructions ne sont pas claires, de même que des bugs apparaissent trop souvent pendant leur intégration. Selon les responsables d’Ikea, ces problèmes proviennent essentiellement de la façon dont l’application a été conçue. Les développeurs se sont surtout basés sur des hypothèses d’utilisation par les clients, la bonne majorité n’étant pas technophile. Ikea va commencer à proposer des kits dits de « prise de contrôle », plus simples d’utilisation. Il peut s’agir par exemple d’un interrupteur sans fil relié à une lampe d’escalier qui s’allume lorsque l’utilisateur passe devant. Cela permettrait à Ikea de proposer des produits qui n’utilisent pas la passerelle Trådfri ou l’application Home Smart elle-même. Ces dernières ne seront utilisées que pour des opérations plus complexes d’intégration. La passerelle Trådfri est utilisée avec les haut-parleurs Symfonisk d’Ikea, les stores et les lumières pour interagir avec eux via des scènes ou à travers des assistants intelligents comme Alexa, Siri ou Google Assistant. Par contre, l’intégration de ces appareils reste pour l’instant contre-intuitive, car l’utilisateur ne les ajoute pas directement sur la passerelle, mais plutôt à un proxy. Dans un premier temps, Ikea a pensé qu’il s’agit de la meilleure approche pour aider les utilisateurs à migrer des kits vers la passerelle. Finalement, cela a apporté plus de confusion que de simplification. Ikea a donc imaginé un nouveau processus d’intégration pour lequel le journaliste de The Verge a été demandé de ne pas dévoiler. Mais pour le moins, la démonstration du nouveau processus aurait fonctionné à merveille. Par ailleurs, Ikea a aussi montré succinctement au journaliste de nouvelles instructions intelligentes d’intégration pour Home Smart. Dans tous les cas, ces démonstrations révélées par Ikea ont été réalisées dans son siège. Leur réelle efficacité n’est pas encore éprouvée sur le marché. Néanmoins, cela montre que la marque dispose désormais d’un processus entièrement fondé sur son application domotique.
